Termos de Uso
Informação Legal

Termos de Uso

Transparência e segurança jurídica para nossas jornadas.

Última atualização: 2 de Junho de 2026

1. Escopo de Serviços

A Viajando com Ana atua como assessora e planejadora de roteiros personalizados de viagens de luxo. Nossos serviços englobam a curadoria de destinos, sugestões de acomodação de alta gama, logística de transfers e design detalhado de cronogramas.

2. Taxa de Planejamento (Retainer)

A criação de roteiros de alta costura exige dedicação de nossa equipe. Cobramos uma taxa de assessoria (informada na consulta diagnóstica inicial) que cobre a pesquisa, curadoria e ajustes de rota. Essa taxa não é reembolsável após o início da elaboração do primeiro esboço do itinerário.

3. Responsabilidade de Terceiros

Operamos em parceria direta com as operadoras e hotéis mais bem-avaliados do mundo. No entanto, quaisquer cancelamentos, atrasos de voos, indisponibilidades repentinas ou imprevistos operacionais são de responsabilidade direta e legal de cada prestador de serviço final contratado, conforme as leis aplicáveis de turismo de cada nação de destino.

4. Cancelamentos e Alterações

Quaisquer alterações de datas ou cancelamentos de hotéis e transfers reservados estão estritamente sujeitos às políticas específicas do prestador do serviço selecionado. Nós forneceremos total suporte de concierge para assessorar os processos de alteração da forma mais confortável e ágil possível.

5. Contato e Dúvidas

Se você deseja maiores esclarecimentos sobre nossas condições operacionais, sinta-se à vontade para enviar um e-mail a info@anaviagem.com.br.